物流政策

配送信息
我们从位于中国深圳的仓库发货。

我们为大多数国家提供购买两盒及以上拼图包邮服务。订单发货后，您将收到物流追踪单号。根据您所在的地区，配送通常需要3–10个工作日。旺季或突发情况可能导致配送延误，但我们会尽力确保您的订单安全送达。

更新：如果您的订单包含圣诞倒数日历，运费将因包裹体积而有所不同。

美国顾客重要通知： 由于美国政府自2025年5月2日起对来自中国的货物实施新的关税规定，我们已调整运费，以涵盖新增税费及清关费用。所有关税相关费用均由我们承担，因此您在收货时不会遇到意料之外的额外收费。美国订单的配送时间约为10个工作日。我们会持续关注相关政策变化，并及时向顾客更新信息。

仓库工作时间为周一至周六上午9:30至下午6:30（GMT+8），订单处理时间为1–2天。

注意事项
如果因突发情况或任何国家的相关规定而无法向某些国家发货，我们保留取消订单并退还款项的权利。

包裹丢失或被盗
请确保收货地址准确无误，并在订单发货后及时追踪物流状态。如果包裹丢失或被盗，我们会协助您与承运商沟通，提交包裹索赔申请。为了让您更省心地应对运输过程中可能出现的问题，我们与Navidium Shipping Insurance合作，提供运输保险选项。

关税及税费
关税和进口税由目的地国家的海关确定。对于大多数国家，我们采用DDP（完税后交货）方式配送，即由我们提前支付相关费用，您在收货时无需另行支付。

但由于海关规定，部分国家仅支持DDU（未完税交货）方式配送。在这种情况下，关税及税费由收件人承担，并在交货时收取。如果您的订单适用此情况，我们会在发货前通知您；如果您决定不继续订单，可以获得全额退款。