미싱피스와 손상된 제품
퍼즐을 완성한 후 누락된 부분을 발견했거나 결함이 있는 제품을 받은 경우 hello@soonness.com 으로 다음 내용을 보내주세요.
미씽피스가 있을경우
- 퍼즐 제목
- 주문 번호 또는 구매 위치
- 성명 및 주소
- 전체 퍼즐의 사진과 미씽피스를 클로즈업한 사진
결함이 있는 제품을 받았을경우
- 퍼즐 제목
- 주문 번호 또는 구매 위치
- 성명 및 주소
- 결함 부위 사진, 퍼즐 보호 상자의 바코드, 배송 상자의 배송 라벨
- 운송 중에 결함이 발생했다고 판단되고 Route 보험을 구매하신 경우 여기에서 문제를 청구하세요.
중요 참고 사항: 퍼즐을 받은 날로부터 상당한 시간(6개월 이상)이 지난 후 연락하시는 경우, 소량 제작으로 인해 미씽피스나 교체 퍼즐이 없을수가 있습니다.
사진을 검토한 후 최대한 빨리 조각이나 교체 퍼즐을 보내드리겠습니다.